QUÉ INFORMACIÓN USAMOS

Nombre, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento cuando resulte necesaria, nacionalidad, país de residencia, correo electrónico, teléfono y demás datos necesarios para identificar y contactar al Titular.

Destino, fechas de viaje, modalidad de experiencia adquirida, acomodación, servicios contratados, información necesaria para coordinar transportes y demás información logística.

Agencia certificadora, nivel de certificación, número o prueba de certificación, experiencia de buceo, especialidades, cursos contratados y demás información necesaria para determinar requisitos de participación.

Información sobre pagos realizados, valores pendientes, referencias de transacción, facturación y demás información necesaria para administrar la relación comercial.

PARA QUÉ LA USAMOS

La información que nos entregues mediante formularios será utilizada para las finalidades informadas al momento de su recolección y conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Alpha podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:

A. GESTIÓN DE SOLICITUDES Y RELACIÓN COMERCIAL

• responder solicitudes de información;
• preparar cotizaciones;
• realizar seguimiento a personas que hayan solicitado información;
• gestionar reservas;
• identificar al Participante;
• administrar pagos, facturación y cartera;
• mantener comunicaciones relacionadas con la contratación.

B. ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE EXPEDICIONES

• coordinar alojamiento;
• coordinar transporte;
• organizar actividades de buceo;
• gestionar servicios contratados;
• comunicar información necesaria a operadores y proveedores;
• administrar listas de participantes;
• gestionar requerimientos logísticos;
• gestionar emergencias o situaciones relacionadas con la seguridad.

G. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando exista la autorización correspondiente o una base legal aplicable:

• enviar información sobre próximas expediciones;
• comunicar novedades;
• informar sobre productos, experiencias o servicios de Alpha;
• realizar actividades de fidelización.

El Titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

INFORMACIÓN DE SALUD

Los datos relativos a la salud tienen carácter sensible.

Cuando Alpha requiera tratarlos:

1. informará al Titular que se trata de información sensible;
2. indicará de manera explícita qué información solicita y para qué finalidad;
3. informará que, por tratarse de datos sensibles, el Titular no está obligado a autorizar su tratamiento, sin perjuicio de que determinadas condiciones médicas puedan impedir legal o técnicamente la realización segura de una actividad;
4. solicitará consentimiento expreso cuando este sea legalmente requerido;
5. limitará la recolección a la información necesaria para la finalidad de seguridad correspondiente; y
6. aplicará acceso restringido y medidas reforzadas de confidencialidad.

La autorización de datos sensibles será independiente de la aceptación general de los Términos y Condiciones y de las autorizaciones comerciales.

Alpha no utilizará información médica para fines publicitarios.

CON QUIÉN PUEDE COMPARTIRSE

Para ejecutar una expedición, Alpha puede requerir comunicar determinados datos a terceros tales como:

• operadores de buceo;
• alojamientos;
• transportadores;
• proveedores de asistencia al viajero;
• instructores o agencias de certificación;
• proveedores tecnológicos;
• plataformas de comunicación;
• proveedores de almacenamiento;
• plataformas de pago;
• asesores profesionales; y
• autoridades cuando exista obligación legal.

Alpha procurará comunicar únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.

Cuando el usuario abandona los canales de Alpha o utiliza directamente un servicio de un tercero, dicho tercero podrá tratar información conforme a sus propios términos y políticas.

TUS DECISIONES

El Titular podrá:

1. conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
2. solicitar prueba de la autorización cuando corresponda;
3. ser informado sobre el uso dado a sus datos;
4. presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite correspondiente ante Alpha cuando legalmente sea exigible;
5. revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando resulte procedente;
6. acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento; y
7. ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana.

La revocatoria o supresión no procederá cuando Alpha tenga un deber legal o contractual de conservar determinada información.

La autorización de uso de imagen es independiente de los Términos y Condiciones.

El Participante podrá decidir no autorizar el uso promocional de su imagen sin que ello afecte su posibilidad de contratar o participar en la expedición.

SEGURIDAD

Alpha adopta medidas razonables para proteger la información bajo su control. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

COOKIES

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Hoy no usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros. Solo usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar, hasta por 60 días, el código de un aliado si llegaste por su enlace (solo el código y la fecha, ningún dato personal), y Cloudflare Turnstile en los formularios para frenar el spam.

Si algún día incorporamos herramientas de medición, lo contaremos aquí y te pediremos autorización cuando corresponda. El detalle de los proveedores que reciben los datos de los formularios está en la Sección 11.1 de la Política de Tratamiento de Datos.

CONTACTO

TUS DERECHOS

Puedes consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales o escribir a:

[email protected]

para ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales.

WHAT INFORMATION WE USE

First name, surname, document type and number, date of birth where necessary, nationality, country of residence, email, telephone number and other data necessary to identify and contact the Data Subject.

Destination, travel dates, type of experience purchased, accommodation, contracted services, information necessary to coordinate transport and other logistical information.

Certification agency, certification level, certification number or proof, diving experience, specialties, courses contracted and other information necessary to determine participation requirements.

Information on payments made, outstanding amounts, transaction references, invoicing and other information necessary to administer the commercial relationship.

WHAT WE USE IT FOR

Information you provide through forms will be used for the purposes communicated at the time of collection and in accordance with our Personal Data Processing Policy.

Alpha may process personal data for the following purposes, as appropriate:

A. MANAGING REQUESTS AND THE COMMERCIAL RELATIONSHIP

• responding to information requests;
• preparing quotations;
• following up with people who have requested information;
• managing reservations;
• identifying the Participant;
• administering payments, invoicing and accounts receivable;
• maintaining communications relating to contracting.

B. ORGANISING AND DELIVERING EXPEDITIONS

• coordinating accommodation;
• coordinating transport;
• organising diving activities;
• managing contracted services;
• communicating necessary information to operators and suppliers;
• administering participant lists;
• managing logistical requirements;
• managing emergencies or safety-related situations.

G. MARKETING AND COMMERCIAL COMMUNICATIONS

Where the corresponding authorisation or an applicable legal basis exists:

• sending information about upcoming expeditions;
• communicating news;
• providing information about Alpha’s products, experiences or services;
• carrying out loyalty activities.

The Data Subject may request at any time to stop receiving commercial communications.

HEALTH INFORMATION

Health-related data is sensitive.

Where Alpha needs to process it:

1. it will inform the Data Subject that the information is sensitive;
2. it will explicitly state what information it requests and for what purpose;
3. it will inform the Data Subject that, because the data is sensitive, they are not obliged to authorise its processing, without prejudice to the fact that certain medical conditions may legally or technically prevent an activity from being performed safely;
4. it will request express consent where legally required;
5. it will limit collection to the information necessary for the corresponding safety purpose; and
6. it will apply restricted access and enhanced confidentiality measures.

Authorisation for sensitive data will be independent of general acceptance of the Terms and Conditions and commercial authorisations.

Alpha will not use medical information for advertising purposes.

WHO IT MAY BE SHARED WITH

To deliver an expedition, Alpha may need to communicate certain data to third parties such as:

• diving operators;
• accommodation providers;
• carriers;
• traveller assistance providers;
• instructors or certification agencies;
• technology providers;
• communication platforms;
• storage providers;
• payment platforms;
• professional advisers; and
• authorities where there is a legal obligation.

Alpha will endeavour to communicate only the information necessary for the corresponding purpose.

THIRD-PARTY SITES AND SERVICES

Our website may contain links or integrations with external services.

When a user leaves Alpha’s channels or directly uses a third-party service, that third party may process information in accordance with its own terms and policies.

YOUR CHOICES

The Data Subject may:

1. access, update and rectify their personal data;
2. request proof of authorisation where applicable;
3. be informed about the use made of their data;
4. file complaints with the Superintendence of Industry and Commerce for breaches of the data protection regime, once the corresponding procedure before Alpha has been exhausted where legally required;
5. revoke authorisation and/or request erasure of data where appropriate;
6. access their personal data undergoing processing free of charge; and
7. exercise other rights recognised by Colombian law.

Revocation or erasure will not apply where Alpha has a legal or contractual duty to retain certain information.

Image-use authorisation is independent of the Terms and Conditions.

The Participant may choose not to authorise promotional use of their image without affecting their ability to contract or participate in the expedition.

SECURITY

Alpha adopts reasonable measures to protect the information under its control. However, no digital transmission or storage system can guarantee absolute security.

COOKIES

COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

We currently use no advertising cookies and no third-party analytics or tracking tools. We only use your browser’s local storage to remember, for up to 60 days, a partner’s code if you arrived through their link (only the code and the date, no personal data), and Cloudflare Turnstile on forms to stop spam.

If we ever add measurement tools, we will say so here and ask for your authorisation where required. Details of the providers that receive form data are in Section 11.1 of the Data Processing Policy.

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YOUR RIGHTS

You may consult our Personal Data Processing Policy or write to:

[email protected]

to exercise your rights over your personal data.